La voix des médecins dans le numérique en santé

Cela fait seulement deux semaines que j'utilise Madeformed et je suis conquise. Mon seul regret , ne pas l'avoir découvert plus tôt ! Les patients apprécient la prise de rendez-vous en ligne ou via le secrétariat virtuel. Et l'équipe est super réactive.

J'utilise MadeForMed depuis un an, et je recommande à 200%. Seule solution qui garantit l'indépendance professionnelle, et la gestion directe de sa patientèle avec des coûts maitrisés grâce au secrétariat virtuel. Les patients même les plus âgées plébiscitent son ergonomie. Bravo pour cette entreprise.

Après plus d'un an et demi d'utilisation, les patients se sont bien habitués à ce système. Certains prennent leurs rendez-vous par le site Web, d'autres préfèrent le téléphone avec le robot. Quelques patients ne se retrouvent pas dans ce mode de prise de rendez-vous et peuvent laisser un message directement via la plate-forme. Un grand plus : pouvoir joindre les patients par SMS ! Par ailleurs, grande réactivité de l équipe qui mérite bien sa réussite !!!

J'utilise MadeForMed depuis 2 ans, je ne pourrais plus m'en passer. Je recommande à 200%, c'est l'OUTIL idéal de prise de RDV, de communication avec les patients, qui d'ailleurs approuvent en majorité ce système. Merci à MadeForMed !!

C'est une solution qui me donne un contrôle à 100%. De manière fiable et très appréciée par mes patients. Donc: 100% recommandé.

J'utilise madeformed depuis plus de deux mois maintenant. C'est un logiciel de prise de RDV en ligne ou par téléphone, entièrement paramétrable et adaptable à ma façon de travailler. Tout s'est mis en place grâce à une formation et un accompagnement de qualité. le retour des patients est globalement très positif : l'outil est performant. Sans doute un peu complexe pour les patients les plus âgés, mais ces patients là, minoritaires, sont mis dans une liste de patients "assistés" et leur appel est directement rerouté vers le médecin ou la secrétaire. Je ne regrette pas mon choix, mon planning étant géré de façon au moins aussi optimale qu'avec mon ancien secrétariat téléphonique, et pour un coût bien moindre.

Je recommande à 100%. Outil génial et complémentaire d’une secrétaire sur place. L’Equipe de MadeForMed est au top, réactive aussi bien dans la mise en place que par la suite dans le quotidien de la maison de santé.

Nous sommes 2 médecins vasculaires associés exerçant en Cabinet et en Clinique avec une activité diversifiée très dense (consultations, scléroses,echo-doppler). Nous utilisons MadeforMed depuis le 1er janvier 2019 et après plus de 4 mois nous apprécions très positivement ce logiciel. Certes il a fallu un temps d'adaptation pour nous comme pour les patients mais désormais le pli est pris. La prise de rendez-vous avec la secrétaire virtuelle (Alice) est finalement simple même si nos 2 lieux d'exercice suscitent parfois des confusions (mais c'était déjà le cas auparavant et plutôt plus avec un secrétariat téléphonique classique ) La confirmation de la prise ou de l'annulation ou du changement des rendez-vous par SMS est très appréciée des patients et limite beaucoup les PVPP (pas venu pas prévenu) La possibilité couplée d'utiliser le Net pour la prise de rendez vous est aussi très simple et nous l'encourageons pour les patients "connectés" Nous pouvons utiliser aussi l'option "patients assistés" pour permettre à ceux qui sont réfractaires à la secrétaire virtuelle de nous joindre directement. D'ailleurs l'utilisation de cette secrétaire virtuelle permet au patient qui le souhaite de contacter aussi la secrétaire "réelle" si besoin. La possibilité pour les patients et/ou les médecins de laisser un message ou même de nous joindre directement est aussi très pratique et permet de gérer mieux la relation avec nos patients et correspondants. Le logiciel est très souple et permet de paramétrer l'activité en fonction des demandes et de nos propres impératifs privés ou professionnels. On peut aussi parfaitement adapter le logiciel aux remplaçants. Au total ce logiciel pensé et conçu par des médecins pour des médecins est une grande réussite et a permis de libérer un temps très appréciable pour une secrétaire qui "croulait" auparavant sous les appels au point de ne pouvoir pas faire grand chose d'autre. Enfin,je souligne également la grande disponibilité (et convivialité) de l'équipe de MadeforMed qui nous a beaucoup aidé au démarrage et les premières semaines ,notamment Vivien et Julien. Nous ne les contactons plus vraiment désormais ce qui valide finalement la bonne adéquation de leur logiciel.

Un logiciel de prise de rendez-vous avec secrétariat virtuel, c'était osé mais finalement super performant ! Très contente d'avoir choisi cette plateforme, le planning est facile à utiliser, la prise de rendez-vous en ligne est bien utilisée par les patients et la secrétaire virtuelle finalement très bien acceptée. Le fait d'avoir les messages des patients directement écrits permet de les voir quasi en direct et facilite la réponse par sms sans perturber le cours des consultations. Tout a été bien réfléchi, la fonctionnalité "patient assisté" qui permet aux personnes non connectées de nous joindre rapidement est aussi utile. Je recommande.

Produit intéressant, équipe très disponible.

Excellente solution pour les prises de rdv. Solution très souple qui s'adapte à chaque praticien. Equipe à l'écoute et très disponible. Très bon retour des patients. Prix attractif. Bref solution parfaite !

Madeformed est un outil performant et très adaptable à chaque praticien pour l'organisation d'un cabinet de médecine générale. L'équipe est très disponible pour régler les problèmes qui peuvent survenir.

Me voici plus que ravie des services de MadeForMed (avec Alice, ma nouvelle secrétaire) : agenda et téléphone très bien gérés.

Excellent site, facile d'utilisation, libère du temps médical et facilite le partage d'information avec les patients, site internet performant.

Equipe dynamique et réactive. Solution bien adaptée aux besoins spécifiques des médecins à un tarif très abordable.

Solution ideale et moins onéreuse que les telesecretariats habituels. Les differentes possibilités de joignabilité font que les patients sont entièrements satisfaits et que le praticien est libéré de la contrainte telephonique. En outre la possibilité de gerer son agenda est distance est particulierement confortable.

Praticien de medecines naturelles variées, j'ai des consultations de durée et de motif très variés, tout en gardant un accès type medecin generaliste pour une moitié de mes patients. Ce qui est super pour moi avec Alice c'est son adaptabilité à ces différents cas de figure. Adaptabilité bien plus grande qu'avec une secrétaire mal au courant de ma pratique ; Alice est aussi plus disponible et beaucoup moins chère. Bref, du bonheur.

Pour l'instant, Made For Med répond pleinement à mes attentes. J'ai testé différentes plateformes, dont des standards d'appel. Je ne suis plus perpétuellement dérangé par le téléphone, ou par des messages me demandant de rappeler untel ou unetelle. Cela arrive parfois, mais c'est plutôt rare. Même concernant les habituelles demandes d'ordonnances, plus ou moins de complésance, j'ai tout de même l'impression, là aussi, d'être moins sollicité. Le coup de téléphone pour une ordonnance de DOLIPRANE, qui me sera facturé plus de 1 Euro par le standard, j'en ai personnellement assez. Surtout pour une boite de DOLIPRANE à 1.4 Euros. Avec Made For Med c'est plus abordable. Pour l'instant : Made For Med : 5 étoiles et haut la main.

MadeForMed est un outil simple et agréable d'utilisation pour gérer vos rendez-vous. L'interface pour les patients est simple d'utilisation, intuitive et personnalisable pour chaque médecin. Je recommande vivement.

Excellent service qualité/prix. Les patients sont très contents de la prise de rdv sur internet 24/24h. Simple et efficace. Je ne réponds plus au téléphone. El la possibilité d'envoyer des messages est géniale.

Outils d'une extraordinaire souplesse : je regrette d'avoir hésité si longtemps avant de m'abonner. Après quelques explications, même les patients âgés s'y mettent. Au pire, on peut les inscrire dans la liste "anti-Alice" et ils peuvent me joindre comme autrefois. L'équipe technico-commerciale est à l'écoute et j'ai été très bien accompagné pendant les premières semaines. Un service que je recommande chaudement.

La prise de rdv en ligne couplée à la boite vocale pour les personnes ne pouvant pas avoir accès à internet c'est parfait! cela évite d'avoir recours à un secrétariat téléphonique et les patients peuvent quand même nous joindre sans nous déranger pendant nos consults! gain de temps et d'énergie avec la prise de message des patients et la possibilité de leur répondre par SMS ou mail !

Un outil très abouti, en phase avec son temps. Équipe réactive et agréable, interface ergonomique sur ordi et téléphone portable, grande modulabilité en fonction du mode de travail, traçabilité des interventions sur l'agenda, rapport qualité-prix, aucune mauvaise surprise. J'attends avec impatience les prochaines évolutions !

Madeformed est un outil entièrement adaptable et modulable. Il devient vite indispensable au bon fonctionnement du cabinet médical.

C'est la solution que je cherchais depuis longtemps ! Libérer du temps de consultation sans avoir recours à un secrétariat téléphonique qui ne me convenait pas (temps d'attente, nombreux rappels à faire en fin de consultation, tarif...). Bref, c'est le complément indispensable à la prise de rendez-vous en ligne, et le service est entièrement personnalisable, avec l'aide de conseillers terriblement réactifs et compétents. Vraiment aucun regret, et le retour des patients est très positif.

Très pratique pour des raisons de personnalisation et financièrement très intéressant pour un début d'activité. Reste quelques imperfections et ce sera le top, mes patients adorent

Agenda génial pour les médecins, fait par un médecin qui a pensé à tout !

Bonjour, Installé depuis 2007, j’utilise des solutions de rdv en ligne avec secrétariat téléphonique depuis 2009. MadeforMed est une solution de gestion du secrétariat en ligne (sur internet) et par téléphone ce que j’ai préféré par rapport à Doctolib ou mon docteur etc... car je ne prends aucun appel direct en dehors des urgences, de mes correspondants et consœurs/confrères. Elle est à la fois performante, adaptable (entièrement paramètrable) et économique. Les rares bug informatiques ont été gérés très rapidement et l’équipe est réactive. En outre, on sent que les développeurs font évoluer régulièrement le serveur. Je recommande vivement !

Après un an d’utilisation, l’outil Madeformed s’est parfaitement adapté à mon usage avec une très forte réduction des appels téléphoniques, une adhésion des patients à la prise de rdv sur le web et au suivi des patients âgés en consultation et en visite grâce à la reconnaissance de l’appelant avec l’option patient-prioritaire. Plus de gestion des transferts d’appel même pour mes remplaçants qui bénéficient des mêmes services.

Outil de travail performant. Clientèle satisfaite. Ne regrette pas l'expérience.

Le site MadeForMed est très apprécié des patients : ce que j'apprécie particulièrement, c'est la possibilité de laisser un message en ligne immédiatement consultable par le médecin, et il est très facile d'y répondre. Les patients trouvent le site très facile à utiliser. En tant que médecin, il est également très sympa : on peut mettre les infos qu'on veut, personnaliser la page d'accueil avec des photos, bien gérer ses congés ou les horaires s'ils diffèrent en fonction de diverses contraintes, annuler facilement les rdvs si besoin. Le coût est correct.Bref, absolument parfait. L'assistance technique est également parfaite, très rapide.

Madeformed est un service de qualité, innovant et à prix attractif. Les fondateurs (médecin et ingénieur) sont tout à fait charmants en plus d'être réactifs. C'est un vrai plaisir de travailler avec eux. La perfection n'existe pas mais on s'en approche!

Un excellent système d'interaction avec les patients conçu et développé par des professionnels pour des professionnels: l'intégration serveur téléphonique, agenda, site a abouti dans mon cas à des relations beaucoup plus fluides et réactives avec mes patients, sans perte d'information et pour un coût tout à fait modéré. Ceux qui en ont assez des mauvais retour pour des musiques d'attente, des messages inappropriés, des commissions déformées ou oubliées peuvent y aller sans risque de déception: les retours patients sont - quasi - tous positifs! Bravo!

Quel gain de temps et d'énergie grâce à MadeForMed une matinée de consultations variées comme nous en avons souvent en médecine générale ne se transforme pas en 'partie de flipper' cérébrale, nous pouvons rester concentré sur notre corps de métier à savoir la médecine et ne pas s'éparpiller en réponses téléphoniques qui déconcentrent le médecin ET le patient. Au total, les consultations s'enchainent au rythme choisi par le médecin et non dictées par le téléphone.

Excellent service!!! Excellent rapport qualité prix. Le personnel à été très réactif quand j’ai eu des questions (c’est arrivé rarement car je peux paramétrer plein de choses). Les patients sont très contents par la prise de rdv en ligne ainsi que d’Alice. Ils ont pris l’habitude assez vite. J’ai décidé de transférer directement la ligne pour les personnes de plus de 70 ans et j’ai eu la belle surprise que certains se débrouillent de prendre RDV en ligne. Le service de messagerie ça me permet de communiquer rapidement avec les patients qui utilisent couramment le portable. Au total ça me revient de gérer les appels qui posent des problèmes - pour lesquels la secrétaire avait l’habitude de me noter un message et ça revenait toujours à moi de gérer les problèmes.

Une plateforme unique pour un confort de travail optimum! Allergologue jeune installée en création, je travaille sur rendez-vous avec quelques urgences. Je gère mes patients et mon emploi du temps en deux clics et peux à tout moment consulter les messages de mes confrères ou patients tout en maintenant un filtre qui me permet de ne pas perturber mes consultations tout en restant joignable par mes confrères. Les patients sont convaincus à tout âge par le site ET par la secrétaire virtuelle! Le service support est exceptionnel avec Julien et Thomas joignables très rapidement et très à l'écoutes. Un pari relevé face aux gros sites en vogues mais nécessitant en plus une plateforme de télésecrétariat qui représente un certain coup et une accessibilité mitigée. Je recommande à mes confrères +++ : rapide, simple, efficace et fiable... que demander de plus? Docteur Sidonie Grardel Allergologue

Super équipe, super service! Très efficace pour la gestion des rendez vous, et surtout système apprécié des patients. Et comme ça plus d'oubli de rdv... Recommandé!

Je suis très content de MadeForMed. Cette solution m'a apporté ergonomie, autonomie des patients pour les RDV, réduction des appels et visibilité. Les patients sont très satisfaits.

Solution innovante et personnalisable selon les besoins du médecin et des patients. Notamment des fonctionnalités qu'on n'aurait même pas imaginées ! Equipe réactive et dynamique. Interface agréable.

Madeformed était recommandé par des amis. Je ne suis pas déçu. Les plus : - Les patients sont contents du système de prise de RDV par internet et de la possibilité de voir les créneaux disponibles. - Côté médecin, on peut bloquer quand on souhaite les RDV. - Très rarement dérangé pour des avis. - La possibilité de personnaliser son site internet est très intéressante pour informer les patients. Les moins : - Certains patients trouvent qu'Alice parle vite. Ils sont rares. T. BUI, généraliste récemment installé.

Outil efficace, pratique et innovant !! J'ai opté pour MadeforMed depuis à peu près 6 mois Vraiment c'est parfait, j'en suis satisfaite La prise de RDV est possible par téléphone ou internet 24H/24H 7J/7J Les appels sont filtrés : seuls les patients qui ont besoin d'un renseignement médical peuvent me joindre. Il y a énormément de fonctionnalités et de possibilités. Même les patients sont satisfaits : pas d'attente pour la prise de RDV, possibilité de prendre RDV à n’importe quel moment de la journée, possibilité de me laisser un message vocal ou mail avec réponse rapide. Seul les patients avec barrière linguistique ou très âgés ont pu rencontrer des difficultés, mais ils trouvent toujours le moyen de prendre RDV ou de me joindre (au pire, je les note sur une liste et je suis directement joignable pour eux, ils ne passent pas par le serveur vocal) Et surtout le Prix imbattable : pour une prise de RDV illimitée, messages envoyés ou transferts d'appels illimités. Je recommande vivement! Un grand Merci à l'équipe

Entierement satisfait, équipe hyper sympathique et disponible, répondant quasi immédiatement aux suggestions. C'est à se demander comment l'on faisait avant!! Un grand bravo aux concepteurs!!

C'est très volontiers que je donne un avis pour cette application qui est désormais , avec et sans Alice , ma base de travail . Habitué depuis 30 ans à un service sur mesure avec des secrétaires physiques qui ne sont plus là , j'ai , avec Madeformed , retrouvé un service quasi identique et une sérénité que je n'avais plus . Mes consultations sont mieux rythmées , je suis moins dérangé au téléphone , je n'ai plus d'absentéisme dans mes rendez vous , ni d'erreurs d'horaire , le système de manipulation du site est souple et facile . Mes patients jeunes sont très heureux , me félicitent de çe choix , les plus âgés peinent un peu au début avec Alice s'ils n'ont pas internet , mais je les vois s'y mettre progressivement .Il faudrait pouvoir décerner des diplômes ! Les responsables du système sont très réactifs , très à l'écoute des besoins personnels et prêts à tout faire pour satisfaire un médecin 'exigeant' . Le coût est incroyable pour qui avait des salaires mensuels auparavant , et Alice est linéaire... De très infimes améliorations me viennent à l'esprit pour le moment , notamment la possibilité d'échanger par mail ( avec échanges de documents ) aussi facilement que par SMS sur le site . Mais , étant donné l'inventivité des créateurs de Madeformed , je suis gourmand de voir quelles applications sortiront de leur tête bien faite. Voilà , que du bonheur !

Nous utilisons ma collègue médecin généraliste et moi-même 'Made for Med' depuis août 2016 soit un recul de 5 mois : - interface (une fois la prise en main réalisée) très fonctionnelle et efficace, pas de bug, beaucoup de possibilités de configurations et personnalisations. - agenda en ligne : nos patients sont sont très satisfaits donc nous aussi - Alice (le répondeur intelligent) : dispo H24, répond tout de suite, reconnaissance des patients avec leur date de naissance, prise de Rdv, messagerie ou redirection vers le Medecin si besoin... Bref elle fait le job. - SAV : pour avoir eu longuement à faire au début pour des problèmes techniques sur notre ligne à Julien ou Thomas, une chose est certaine : leurs compétences techniques et la connaissance des contraintes des Medecins sont indéniables. - Site web pour le cabinet médical et page personnalisable inclus, avec nom de domaine 'au choix' offert (définitivement). - possibilité d'accueillir spécifiquement les personnes réfractaires au système (en fait très peu !) - sms / mail de rappel des Rdv inclus - Tarifs plafonné à 250 euros (tout compris), pour le moment malgré tous les services inclus je n'ai pas eu de facture mensuelle dépassant 150euros.(De plus le 1er mois 100 euros offerts pour découvrir/se familiariser). Je recommande donc très fortement Made for Med, après avoir comparé aux autres offres du marché. Adapté pour tous les Medecins (avec ou sans secrétaire présente, nous on s'en sert quand notre secrétaire -qui est à mi-temps- est partie l'après-midi ou en vacances) Ps: Aucun 'conflit d'intérêt' dans cet avis, juste très satisfait du service rendu.

Choisi pour sa simplicité, son exhaustivité, son faible coût, et le secrétariat téléphonique en plus de la prise de rendez-vous sur internet. Utilisé depuis 3 mois, et même sans utiliser toutes ses possibilités, ça change la vie. En plus, les rares choses que nous aurions souhaité voire améliorées l'ont été rapidement, et avec le sourire :) Bref : pour gérer votre agenda et votre téléphone, oubliez les mastodontes 100% web avec leur 'supermarché du médecin', on sent que MadeForMed a été conçu par un médecin, pour les médecins !

Logiciel allant au delà de la simple prise de rendez-vous, à la fois très complet et facile d'utilisation, qui propose une téléphonie et un site internet personnalisables.