Transférez jusqu’à
80% d’appels en moins à votre (télé)secrétaire.
Avec l'appui de notre standardiste virtuelle Alice, vos patients peuvent obtenir automatiquement un RDV et laisser un message, sans jamais attendre.
Alice propose automatiquement vos prochains créneaux disponibles, 24/7.
Alice prend vos messages, et vous les retranscrit sans l'intervention et l'interprétation de votre (télé)secrétaire.
Une standardiste virtuelle,
un nouvel appui pour votre cabinet
Restez joignable, même le lundi matin.
Notre standardiste virtuelle Alice prend simultanément tous les appels et apporte une réponse à tous vos patients, sans jamais les faire attendre, même aux heures de pointe.
Disponible 24/7, vos patients peuvent même prendre rdv la nuit : pratique pour les otites nocturnes de vos petits patients !
Ne payez plus 1 euro à chaque appel à votre télésecrétariat.
Ne soyez plus dépendant d'un télésecrétariat injoignable, qui ne respecte pas vos consignes et qui vous facture 1 euro pour dire que vous ne prenez plus de nouveaux patients.
Allégez la charge mentale
de votre secrétaire.
Votre secrétaire n'est pas une standardiste. Entendre le téléphone sonner en permanence est une source d'angoisse et de burn out bien connue.
Libérez lui du temps précieux pour jouer un nouveau rôle au sein du cabinet médical.
Evitez de vous répéter, encore et encore.
Masque obligatoire au sein du cabinet, fermeture du cabinet, travaux dans la rue, carnet de santé, "pour les urgences appelez le 15", Alice rappelle les informations importantes et diffuse vos consignes.
Alice est 100% paramétrable.
Pour les pros de santé, les personnes âgées, les remplaçants, les congés ou les absences de votre secrétaire, Alice reconnait le numéro de l'appelant et applique les choix que vous avez définis.
Respect des consignes
Alice ne se trompe jamais. Vos consignes sont codifiées donc toujours respectées.
Aucune attente
Alice répond à vos patients sans les faire attendre, 24h/7, même le lundi matin.
Dépenses inutiles
Ne payez plus 1€/appel pour dire que vous ne prenez plus de patient.
Dr Jeanne Chougnet
Médecin généraliste
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Position, Company name
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"Avec Madeformed, vous ne devenez pas un produit de consommation, vous êtes l’organisateur de vos soins"
- Dr Jérôme P.
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FAQ
Oui bien sûr. Votre numéro “public” connu par vos patients reste le même. Il faudra simplement activer un renvoi d’appels vers le numéro de votre standardiste virtuelle, que nous vous fournirons. Si vous avez un prestataire de téléphonie, nous le contacterons pour faire le nécessaire de son côté.
Non, mais vous pouvez utiliser notre télésecrétariat partenaire Santel pour les appels que vous souhaiterez toujours transférer à un humain. Vous pourrez leur préciser vos consignes via l’interface MadeForMed. Ce service est facturé 1€ par appel décroché : une ligne de facturation sera directement ajoutée à votre facture MadeForMed.
Pour avoir un ordre de grandeur du montant, cette facture s’élève à 87€/mois en moyenne chez nos clients ayant souscrit l’option “télésecrétariat”, car il est possible de présélectionner les patients pour lesquels vous souhaitez offrir ce service complémentaire. Ainsi vous maîtrisez vos dépenses !
C’est le principe d’un serveur vocal. Alice a la capacité de répondre à tous les appels simultanément, sans faire attendre vos patients, mais aussi de router les appels en fonction de l’appelant et de son motif d’appel. Les lundis matins ne seront plus les mêmes au cabinet, que ce soit pour vous ou vos patients !
Le but de cette retranscription est surtout de vous permettre de cerner les contours de la demande en un coup d’oeil. Bien sûr, il y a parfois des coquilles.
Néanmoins, rassurez-vous, vous retrouvez directement dans votre messagerie l’enregistrement audio du message de vos patients, adossé à la retranscription. En cas de doute, vous pouvez alors écouter exactement ce que vous a dit votre patient. Finie l’interprétation de votre (télé)secrétaire !
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